El sitio web www.mycash.es (en adelante «sitio web») es propiedad de MONOCOSMOS OÜ (en adelante «nosotros»), con domicilio social en Narva mnt 5, 10177 Tallinn, Estonia (compañía con número de registro 12726280).

Sabedores de que la privacidad tiene una importancia crucial para los usuarios del sitio web, nos comprometemos con ella adoptando un conjunto de medidas que garantizan la máxima protección de los datos personales recabados tras su visita al sitio web de nuestra propiedad, los cuales trataremos y gestionaremos acorde a las buenas prácticas en el tratamiento de datos, y de acuerdo con lo estipulado por la Ley Orgánica 15/1999 (del 13 de diciembre), de Protección de Datos de Carácter Personal y las disposiciones que regulan su desarrollo (Ley de Protección de Datos). El presente documento explicita detalladamente qué información se puede recabar de los usuarios y el modo de obtenerla, así como también clarifica de qué modo se tratarán los datos recopilados y qué medidas se disponen para proteger la privacidad del usuario.

Es importante leer con detenimiento la presente política de privacidad: el uso y disfrute del sitio web implica que el usuario otorga su consentimiento a que sus datos e informaciones sean tratados del modo que se describe a continuación.

1. Obtención de datos e información

1.1 El usuario puede visitar el sitio web sin tener que proporcionar ningún tipo de datos o informaciones (excepto en el supuesto previsto en la cláusula 12 sobre cookies, incluida en el presente documento.

1.2 En el momento en el que el usuario interactúe con el sitio web (incluyendo el uso de nuestra herramienta de «Chat en Vivo»), los datos personales recopilados serán almacenados en nuestras bases de datos (en copia impresa y en soporte electrónico), y gestionados adecuadamente con arreglo a la legislación vigente. Por «datos personales» entendemos toda la información de carácter personal y/o financiera que: i) nos facilita directamente el usuario o terceras partes, como las entidades de calificación del crédito —a partir de este momento «ECC»—, especialmente ASNEF-EQUIFAX, las entidades de prevención del fraude (en adelante, EPF), los Servicios de Información sobre la Solvencia y el Crédito, S. L., y/o EQUIFAX IBÉRICA, S. L., «ASNEF- EQUIFAX» en el momento de formalizar la solicitud de apertura de una cuenta de usuario o de solicitar otros productos y/o servicios, además de los datos y las informaciones proporcionadas por el usuario y/o las entidades antes mencionadas en cualquier otro momento o circunstancia; ii) se recopilan del uso que el usuario realiza de nuestro sitio web, nuestros servicios y/o productos y de sus cuentas (transacciones, pagos realizados… a o desde su cuenta en nuestro sitio web). Los datos y las informaciones obtenidas de agencias como ASNEF-EQUIFAX incluyen referencias a la solvencia del usuario.

1.3 Cuando el usuario realiza una consulta por email a la dirección de correo electrónico clientes@mycash.es, o si solicita u producto y/o servicio, es posible que a su vez se le soliciten datos e informaciones adicionales para prestarle un mejor servicio y atender su petición de un modo óptimo.

1.4 De modo habitual, se recaban los datos y las informaciones siguientes:

  1. Datos personales: nombre y apellidos.
  2. Correo electrónico.
  3. Lugar y estado de su residencia en España.
  4. Teléfono móvil.
  5. Edad y fecha de nacimiento.
  6. Ingresos regulares.
  7. Información sobre su cuenta bancaria.
  8. DNI (Documento Nacional de Identidad) o NIE (Número de Identificación de Extranjeros).
  9. Datos e informaciones que se proporcionen a través de la herramienta «Chat en Vivo».
  10. Datos e informaciones acerca del uso que el usuario realiza de nuestro sitio web (ver el apartado 12 sobre cookies, en este mismo documento).
  11. Información proporcionada por terceros con el fin de ofrecer un mejor servicio y productos más ajustados a las necesidades concretas del/los usuario/s potencialmente interesados en ellos, contando con su autorización previa para usar estos datos e informaciones con dicho fin (se intentará, en la medida de lo posible, garantizar la fiabilidad de estos datos e informaciones contrastándolos periódicamente a través del contacto mantenido con el/los usuario/s).

2. Utilización de los datos y las informaciones recabadas

La información obtenida a través de los modos indicados en la sección anterior será almacenada y tratada por medios electrónicos con los siguientes fines:

  • Comprobar la identidad y el estado de solvencia crediticia del usuario, con el objetivo de valorar adecuadamente su solicitud de préstamo (o de otros bienes y/o servicios ofrecidos) y tramitarla adecuadamente.
  • Evaluar el historial de crédito del usuario y verificar las informaciones sobre su situación laboral.
  • Investigar los datos aportados para prevenir y evitar posibles fraudes y otras actividades fraudulentas.
  • Cobrar deudas y préstamos pendientes que el usuario pudiera haber contraído con nosotros.
  • Detectar las necesidades del usuario con el fin de desarrollar, comercializar y gestionar bienes y servicios ajustados a las mismas. Informar de novedades en servicios y productos que pudieran ser del interés del usuario, así como estudiar sus preferencias con el fin de determinar la adecuación de dichos bienes y servicios, y/o de ofrecerle otros distintos que pudiesen ser de su interés.
  • Administrar y gestionar la cuenta de usuario abierta en nuestro sitio web.
  • Responder a las dudas y consultas del usuario.
  • Extraer determinados datos e informaciones para generar estadísticas que servirán a los estudios que la compañía, internamente, pudiera realizar (estudios de mercado, calificaciones de crédito, comportamiento del consumidor, diseño y desarrollo de nuevos productos y/o servicios, etc.).
  • Actualizar el sitio web para ofrecer un mejor servicio al usuario y satisfacer de un modo más adecuado sus necesidades.

3. Datos e informaciones intercambiadas con terceras partes

3.1 Se podrán compartir los datos y las informaciones personales del usuario con los miembros de nuestro grupo de sociedades afiliadas. Actualmente conformado por MONOCOSMOS OÜ en Estonia, sin prejuicio de que se puedan añadir otras entidades en el futuro.

Esta lista de afiliación puede cambiar con cierta periodicidad (se actualizará debidamente el presente documento con cada cambio registrado en su momento). Todas las sociedades arriba mencionadas tratarán los datos y las informaciones compartidas para los fines señalados anteriormente, en este mismo documento.

3.2 Contando con la autorización del usuario y solo si fuese necesario, podemos facilitar sus datos e informaciones a terceras partes no vinculadas a nuestras entidades afiliadas con los siguientes fines:

  • La prestación de servicios concretos por parte de terceros para mejorar la relación con el usuario, prestar un mejor servicio, ofrecer productos más adecuados o proteger tanto sus intereses como los nuestros, de acuerdo con lo estipulado en el contrato del préstamo.
  • Trámite y cobro de deudas a través de domiciliación u otras vías que el usuario tuviera pendiente abonar de acuerdo con el contrato del préstamo solicitado.
  • Información sobre campañas especiales, tal como se describe más adelante, en la sección «Información al usuario» de este mismo documento.
  • Protección de nuestros derechos, bienes, intereses y seguridad, los de las entidades afiliadas o de terceras partes cumpliendo con la legislación vigente mediante el intercambio de información con terceros (como organismos y entidades reguladoras, o Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado).

Si se produjera algún cambio de titularidad del negocio o los activos en nuestro poder, se podrían transferir los datos y las informaciones pertinentes para que los nuevos propietarios pudieran seguir ejerciendo las mismas actividades de negocio del modo más eficaz posible, prestando los servicios más adecuados a los clientes. Por ello, los datos y las informaciones del usuario se podrán comunicar a los nuevos titulares de las acciones, o a cualquier entidad u organismo en posesión de cesiones o traspasos de los contratos firmados anteriormente con nuestros clientes. Con el fin de proteger los datos y las informaciones de los mismos, impondremos a estas terceras partes las limitaciones y las obligaciones que sean oportunas.

4. Entidades de calificación del crédito y prevención de actividades fraudulentas

4.1 Podemos colaborar con ciertas entidades de calificación del crédito y prevención de actividades fraudulentas con el fin de tomar decisiones más acertadas.

4.2 En el momento de solicitar un préstamo o de abrir una cuenta de usuario en nuestro sitio web se realizarán las comprobaciones pertinentes sobre los datos y las informaciones del usuario y terceras partes en las siguientes bases de datos y registros:

  • En nuestra misma base de datos con el registro de usuarios y clientes.
  • En los registros de las ECC. En el momento de realizar una comprobación en las bases de datos de las ECC, esta queda registrada y puede ser cotejada por otros prestamistas. Las ECC proporcionan informaciones públicas (incluyendo los datos del censo electoral), e informaciones compartidas sobre el expediente crediticio y la prevención del fraude.
  • En los registros de las EPF.

4.3 Comprobaremos y verificaremos los datos y las informaciones sobre usuarios, organismos y entidades con el fin de detectar y prevenir posibles delitos, como el blanqueo de capital. También podemos efectuar consultas recurrentes en los registros de las ECC y las EPF con el fin de actualizar nuestras bases de datos, gestionar la cuenta que el usuario tenga con nosotros, la identificación de comunicaciones comerciales adecuadas para el/los cliente/s, y asegurar el cumplimiento de las obligaciones propias para una gestión responsable de nuestros productos crediticios.

4.5 Si el usuario proporciona datos e informaciones incompletas, erróneas o falsas, y/o si sospechamos o detectamos algún fraude, dejaremos constancia de ello podríamos comunicarlo a las EPF y/o a otros organismos dedicados a prevenir fraudes y delitos. Los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, y las instituciones y organismos dedicados a la prevención de fraudes y delitos tendrán acceso a esta información y podrán utilizarla como estimen más oportuno. También nosotros dispondremos de acceso a estas informaciones, que podremos usar para prevenir fraudes y delitos, como el blanqueo de capital, en el momento de:

  • Realizar comprobaciones sobre la solicitud de préstamo y otros productos crediticios.
  • Gestionar el préstamo, las cuentas y otras herramientas relacionadas con el mismo.
  • Proceder al cobro de la/s deuda/s contraída/s.
  • Realizar comprobaciones de solicitudes y reclamaciones de seguros de cualquier índole.
  • Realizar comprobaciones sobre el personal empleado y las candidaturas a puestos de trabajo.

4.8 Los datos y las informaciones del usuario y/o cliente se podrán usar para otros fines a parte de los consentidos explícitamente por él, solo en los casos en los que la legislación sobre protección de datos de carácter personal lo imponga o lo permita.

5. Utilización de los datos del usuario y/o cliente en el extranjero

Según lo detallado en la sección 3, «Datos e informaciones intercambiadas con terceras partes», algunas sociedades afiliadas a nuestro grupo (y, en determinadas ocasiones, terceras partes a las que facilitamos datos e informaciones sobre el usuario y/o cliente) operan en el extranjero.

Estas sociedades y las terceras partes se comprometen a mantener las medidas de seguridad implementadas por nosotros con el fin de garantizar un uso adecuado de los datos y las informaciones que se intercambian.

6. Vías de contacto

Nosotros y las terceras partes mencionadas anteriormente podremos contactar con el usuario y/o cliente (excepto en el caso de no haberlo autorizado expresamente), por vía telefónica, mensaje de texto (SMS), correo tradicional (postal), fax o mensajería automática. En el apartado pertinente de este mismo documento se ofrecen los detalles sobre los modos y las vías de contacto empleados con fines comerciales y de marketing.

7. Conservación de los datos

Los datos y las informaciones personales se conservarán en función de los fines con los que fueron obtenidos. Normalmente,

  • 7.1 Se conservarán los datos y las informaciones durante el período de tiempo necesario para garantizar un servicio adecuado y a la altura de las expectativas del usuario del sitio web.
  • 7.2 Si el usuario del sitio web y/o el cliente no nos hubiera autorizado a usar sus datos e informaciones con fines comerciales, estos se podrán conservar igualmente para garantizar que el sistema implementado en el sitio web refleja sus preferencias reales.
  • 7.3 Por lo general, se registrarán todas las transacciones que el usuario y/o cliente realice a través del sitio web durante un período de tiempo no inferior a 6 años, a contar desde el fin de la relación comercial mantenida con nosotros, con el fin de dar respuesta a posibles disputas y/o reclamaciones surgidas durante el período citado, siempre de acuerdo con las necesidades legítimas de nuestra actividad y conforme a la legislación sobre protección de datos de carácter personal.
  • 7.4 Se conservarán otros datos e informaciones necesarias sobre el usuario y/o cliente con el fin de dar cumplimiento a la normativa vigente, o de acuerdo con las necesidades legítimas de nuestra actividad comercial.

8. Información al usuario

8.1 Con el reconocimiento por parte del usuario de haber leído y aceptado el presente documento sobre nuestra política de privacidad, se consiente el envío periódico de comunicaciones comerciales con ofertas sobre nuestros productos que, a nuestro parecer, podrían ser interesantes para el usuario por las siguientes vías: mensajes de texto (SMS), correo tradicional (postal), email, telefónicamente o por mensajería automática

8.2 En el momento de enviar una solicitud, en el proceso de suscripción a nuestro blog, y en la descarga de informaciones, al usuario se le solicitará la autorización para usar sus datos e informaciones de acuerdo con lo previsto en este apartado 8.

9. Accesibilidad a los datos y las informaciones personales del usuario

El usuario tendrá acceso a sus datos e informaciones personales contenidas en nuestra base de datos, si previamente lo ha solicitado por escrito. Esta solicitud de acceso deberá remitirse individualmente a las distintas sociedades afiliadas de nuestro grupo a las bases de datos de las cuales se desee acceder. También se podrá oponer al uso y trato de sus datos e informaciones personales ejerciendo sus derechos de acceso, modificación, rectificación, oposición y cancelación de acuerdo con lo previsto por la Ley de protección de datos de carácter personal, contactando por escrito con MONOCOSMOS OÜ.

10. Actualización de informaciones y preferencias

10.1 Si cualesquiera datos o informaciones que dispusiéramos sobre el usuario no estuviera actualizado o no fuera correcto, los modificaremos del modo oportuno cuando nos sea indicado por el mismo usuario.

10.2 Si el usuario desea revisar/modificar sus preferencias y/o datos de contacto con fines comerciales, deberá contactar con nuestro Departamento de Protección de Datos mediante las vías que se indican en el oportuno apartado del presente documento.

11. Sobre la confidencialidad y la seguridad

11.1 La seguridad y la privacidad de los datos y las informaciones de los clientes y usuarios tiene una importancia máxima para nosotros. Por ello, contamos con las herramientas tecnológicas y de seguridad oportunas acordes con nuestra política de protección de datos, y hemos implementado las medidas necesarias para garantizar al máximo la protección y la seguridad de estos datos e informaciones.

11.2 Pese a tomar las medidas oportunas para proteger los datos y las informaciones personales de clientes y usuarios, los riesgos para la seguridad siguen existiendo y son inherentes a las operaciones, transacciones y comunicaciones realizadas a través de Internet; por ello, no es posible garantizar la seguridad de los datos y las informaciones facilitadas a través de este medio al 100%. Debido a este motivo, y salvo solicitud expresa por nuestra parte, el usuario no debe facilitar datos e informaciones personales/confidenciales online (consultar la sección «Datos de especial sensibilidad» incluida en el presente documento).

12. Sobre cookies

12.1 Utilización de cookies

Usamos cookies para analizar el uso de nuestro sitio web por parte del/los usuario/s, su tráfico y el comportamiento de las visitas que recibe. Nuestros partners o socios también pueden usar cookies para elaborar patrones de comportamiento con fines comerciales y de marketing. Las páginas de MONOCOSMOS OÜ que visita el usuario instalan cookies en su ordenador para suministrar información sobre sus visitas que ayuda a prestar un servicio más adecuado y adaptado a las necesidades del/los usuario/s.

Casi todos los navegadores permiten el uso de cookies, y las aceptan de modo automático si no se indica lo contrario en el apartado de configuración del navegador, a través del cual se pueden modificar las preferencias en este sentido si así se desea.

Si el usuario rechaza la aceptación de las cookies, no es posible garantizar por nuestra parte una experiencia del usuario adecuada en el uso de nuestro sitio web, que en algunos casos puede quedar interrumpido o ser más lento de lo habitual.

Las cookies son anónimas: no almacenan contraseñas ni datos sobre la identidad de los visitantes, la ubicación de los mismos, de actividades financieras o preferencias que se pudieran relacionar con un usuario concreto ni con su identidad.

Usamos datos anónimos y conjuntos sobre nuestros usuarios y/o clientes para entender mejor el comportamiento en nuestro sitio web, con fines comerciales y para mejorar su experiencia como usuario y/o cliente, así como también para mejorar el propio sitio web. Estos datos se pueden facilitar a terceras partes (como empresas de marketing y publicidad), sin que se incluyan en ningún momento datos o informaciones personales que permitan identificar a clientes y/o usuarios.

Si el usuario no desea permitir el uso de cookies, debe seguir el proceso aquí indicado teniendo en cuenta que dicho proceso no se aplica a las cookies empleadas por nuestros partners (socios).

12.2 Uso de cookies por parte de MONOOSMOS OÜ a través de MyCash.es.

  • SECOKESSES, OKESSESSION: permite identificar al usuario con cada inicio de sesión, permitiéndole tramitar solicitudes de préstamo y acceder al mismo.
  • WEBSITE#: proporciona información sobre el idioma de preferencia del usuario y/o cliente al utilizar nuestro sitio web.
  • __UTMZ, __UTMA, __UTMC, __UTMB, UTM_SOURCE: cookies de GOOGLE, empleadas para facilitar datos estadísticos sobre las visitas a nuestro sitio web.
  • *-SKEY, *-VID, y HumanClickSiteContainerID_*: cookie de la herramienta «Chat en Vivo».
  • __RequestVerificationToken_*: cookie de protección y seguridad.
  • Stv: orientada a mejorar la accesibilidad y el uso del sitio web.
  • campaign_code: empleada para guardar códigos de las promociones y ofertas para clientes.

12.3 Información extendida sobre cookies

Para obtener más información sobre el funcionamiento de las cookies y cómo utilizarlas, gestionarlas… se puede visitar la página web de Interactive Advertising Bureau, un organismo especializado en estas cuestiones.

12.4 ¿Es posible bloquear y/o eliminar las cookies?

La gran mayoría de los navegadores modernos permiten cambiar las preferencias del usuario en relación con las cookies, por lo que Usted puede permitir, bloquear y/o eliminar las cookies instaladas en su equipo en cualquier momento. Estos ajustes se encuentran normalmente en las ‘opciones’ o ‘preferencias’ del programa. Para comprobar y modificar dichos ajustes siga las siguientes instrucciones en función del navegador empleado:

Internet Explorer

  • Herramientas → Opciones de Internet → Privacidad → Configuración.
  • Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.

Firefox

  • Herramientas → Opciones → Privacidad → Historial → Configuración Personalizada.
  • Para más información, puede consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.

Chrome

  • Chrome: Configuración → Mostrar opciones avanzadas → Privacidad → Configuración de contenido.
  • Para más información, puede consultar el soporte de Google o la Ayuda del navegador.

Safari

  • Preferencias (Cmd⌘ + ,) → panel Privacidad→Bloquear Cookies.

Para más información, puede consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.

13. Vínculos a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a páginas de terceros, los cuales se procurará en todo momento que sean sitios de calidad y que gocen de buena reputación. Pese a ello, nosotros no podemos responder sobre las políticas de privacidad, las prácticas, los servicios ofrecidos y el contenido de estos sitios responsabilidad de terceros; el usuario debe revisar en todo momento las políticas de privacidad de los sitios web enlazados en el nuestro.

14. Datos de especial sensibilidad

Existen datos e informaciones considerados de especial sensibilidad por la Ley de protección de datos de carácter personal, como los relativos a la salud, el origen étnico, la ideología y/o afinidades políticas, la afiliación/actividad sindical, las creencias de tipo religioso, ideológico o filosófico, y la orientación sexual del/los usuarios. Si se tuvieran que usar datos de esta naturaleza, previamente se notificará al usuario esta intención solicitándole su autorización expresa.

15. Jurisdicción de la política de privacidad

La política de privacidad detallada en el presente documento únicamente se podrá aplicar a los datos e informaciones recabadas por nosotros (MyCash.es).

16. Jurisdicción de la política de privacidad

Ante dudas, consultas o requerimientos de información adicional sobre el presente documento (política de privacidad), el usuario puede contactar con nuestro Departamento de Protección de Datos por las siguientes vías:

  • Correo electrónico:
  • Correo postal: Narva mnt 5, 10117 Tallinn, Estonia.

Servicio de Atención al Cliente